INFLUENCIA DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL COLOMBIANO

Lo que q

ueremos con este ensayo es satisfacer nuestros conocimientos y dudas acerca de la tecnología de la información en el desarrollo empresarial colombiano por la cual nos basaremos en algunos aspectos encontrados que hayan hecho aportes en cuanto al tema se refiere.

Hoy en día la tecnología es realmente importante para las sociedades y sobre todo para las organizaciones es por eso que este tema nos ha causado mucho interés y por lo tanto hemos decidido investigarlo mas a fondo para asi conocer mas sobre estas tecnologías, saber las ventajas que trae y lo fundamental que puede ser para nuestras empresas.

El avance en la tecnología y la ciencia es fundamental en el desarrollo de un país. Las exigencias globales son múltiples; día tras día se observa como aumenta la tecnología de la información y cómo influye ésta en la vida de todas las personas y todo lo que tiene que ver con la creación e inventos de nuevas máquinas para mejorar la productividad en las empresas.

Hoy, son muchas las empresas en diversos países del mundo donde se ha reemplazado el trabajo humano por el de las máquinas, ya que para los empresarios resulta más apacible invertir una suma considerable en dólares comprando una máquina ya sea robotizada o normal, que hagan más eficiente y ágil el trabajo y por ende sobrevenga y surja mayor producción, que pagarle a un número de personas que posiblemente no lo realizarán con la misma rapidez.

La robótica es uno de los avances de los últimos tiempos, máquinas con características humanas que obedecen a todas las órdenes que se les dan, con efectividad y poco tiempo. Pero desde hace mucho tiempo el hombre ha venido inventando diferentes aparatos tecnológicos para ayudar a la productividad del trabajo; lo cual ha sido importante para nosotros ya que por ejemplo: años atrás en una empresa o fábrica textil, todo se realizaba con esfuerzo humano, donde los trabajadores se esforzaban para realizar eficazmente su trabajo de creación de telas y de la ropa; todo era de la misma forma, en lo cual se invertía mucho tiempo y dedicación. Pero cuando se inventaron las diferentes maquinas que podía hacer este trabajo, ya no resultaba tan dificultoso crear un número de piezas de ropa por día, debido a que con este avance tecnológico el trabajo se hacía más fácil, rápido, efectivo y las personas tendían a equivocarse menos. Estos inventos resultan ser muy favorables para la producción de las empresas.

Existen muchos países desarrollados en esta parte como son China, Japón y Estados Unidos, creadores de los muchos avances tecnológicos que hoy podemos observar en nuestro medio y que ocupan una parte en nuestras vidas, ya que nos ayudan en nuestros quehaceres cotidianos, laborales y educacionales. Estos países son desarrollados y muy avanzados en la parte de la tecnología de la información y la comunicación, es por esto que tienen la producción más grande del mundo.

Colombia es un país que intenta estar al día con todos los avances tecnológicos, lo cual es indispensable, en comparación con los países antes mencionados no tiene el mismo desarrollo tecnológico pero trata de estar al día, en busca constante de actualización. Uno de los avances más grande del mundo es la computadora y el internet, este ultimo cumple un papel fundamental y muy grande no solo en Colombia si no en el mundo, es muy importante en todos los medios, para las empresas resulta más fácil llevar un control sistematizado de todo; desde el registro de los empleados hasta la contabilidad de la empresa. Hoy en día son muchas las personas que trabajan desde su casa de una forma virtual, sin tener que desplazarse a la empresa y hacer presencia, si no que gracias a la tecnología puede realizar sus deberes laborales desde su hogar de una forma cómoda.

Es mucha la influencia que tiene la tecnología de la información en el desarrollo empresarial en Colombia, una empresa que no esté al día con los avances tecnológicos tiende a decaer, porque es una exigencia mundial ir al paso de la tecnología, a través de esta son muchas las estrategias que se pueden obtener para que haya mejor producción en una empresa, mejor control y mayor efectividad en el trabajo de todas las personas que hacen parte de dicha empresa, en la parte comercial a través de los correos electrónicos se pueden realizar negocios.

Colciencias y la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (Andi) acaban de firmar un acuerdo de Cooperación para beneficio del país, con el fin de desarrollar actividades tecnológicas, científicas y de innovación en el sector empresarial y la comunidad científica

Según Vallejo, aseveró que el acuerdo pretende alcanzar cuatro objetivos: “Promover investigadores en el sector empresarial, realización de talleres con empresarios para que presenten proyectos a través de instrumentos de financiación y convocatorias de Colciencias; organizar encuentros con empresarios para difundir estrategias y experiencias; y, colaborar en la ejecución de estudios de innovación

Por otro lado en el año 2007 el ministerio de comunicaciones de Colombia seriamente preocupado por poner al país a tono con los avances mundiales en las Tecnologías de la Información convocó numerosas mesas regionales con la participación de: universidades y colegios, expertos del sector de las tecnologías de la información, sector empresarial y entidades oficiales, con el fin de tener en cuenta sus aportes para la formulación de un Plan Nacional de TI para el período 2008-2019. Que busca que, todos los colombianos se informen y se comuniquen haciendo uso eficiente y productivo de las TIC, para mejorar la inclusión social y aumentar la competitividad.

Para lograr este objetivo se proponen una serie de políticas, acciones y proyectos en ocho ejes principales según ellos estas son “cuatro transversales y cuatro verticales. Los ejes transversales cubren aspectos y programas que tienen impacto sobre los distintos sectores y grupos de la sociedad. Los ejes verticales se refieren a programas que harán que se logre una mejor apropiación y uso de las TIC en sectores considerados prioritarios para este Plan. Los ejes transversales son: Comunidad, Marco regulatorio, Investigación, Desarrollo e Innovación y Gobierno en Línea. Los cuatro ejes verticales son: Educación, Salud, Justicia, y Competitividad Empresarial.”

El Plan Nacional de TIC nos dice que “La tecnología de la información trae muchas ventajas al desarrollo de una empresa En primer lugar, la existencia de una creciente internacionalización y un nivel creciente de tecnificación. En segundo lugar, una reducción de los costes de las TI unida a un incremento de sus prestaciones, y en tercer lugar, el hecho de que toda la actividad en la empresa, ya sea de acción o de decisión, tiene un componente informativo. Este hecho unido a la mayor capacidad de las TI en los procesos de almacenamiento y manipulación de información, a grandes velocidades y bajo coste, han convertido a la información en un recurso estratégico y por ende a las TI para las empresas (el sector productivo).”

En síntesis es mucha la influencia que ha tenido y que sigue teniendo la tecnología en el desarrollo empresarial, Colombia va al paso de la tecnología y es por esta razón que las empresas irán en mayor desarrollo y producción. Y son muchas las ventajas y entre estas tenemos; Crean nuevas ventajas competitivas al dotar a las empresas de nuevos medios para superar a sus competidores, modifican la estructura del sector industrial y con ello altera las reglas de la competencia, modifican las fronteras competitivas del sector y la empresa, originan negocios totalmente nuevos, generalmente a partir de las propias operaciones actuales de la empresa y modifican la estructura organizativa de la empresa.

Qué bueno es que de alguna manera todas las empresas se interesen por ir al compás de la tecnología y estar en una constante actualización, para así lograr mayor productividad y crecimiento y por ende contribuir al desarrollo del país.

CASO ESTUDIO "“LA GRAN APUESTA DE BASE DE DATOS DE HARRAH`S”

CASO DE ESTUDIO

“LA GRAN APUESTA DE BASE DE DATOS DE HARRAH`S”

1) DESCRIBA EL MODELO DE NEGOCIO DE HARRAH’S EN QUE SE DIFERENCIA DE LAS DEMÁS COMPAÑÍAS DEL JUEGO DE AZAR?

Rta// el modelo de harrab’s se basaba en enfocar una tecnología, que le permitiera identificar, seguir y cultivar a sus clientes mas rentables, sean o no huéspedes, en su hotel o solo utilizaran los casinos con esto se buscaba que las personas accedieran mas a sus juegos de azar ya que entre mas jugaban ganaban mas tanto los clientes, como la empresa. Aplicaban una estrategia CRM (relación con los clientes).

Esta estrategia la diferenciaba de las otras compañías ya que estas solo buscaban expandir sus negocios y hacer casinos más grandes y lujosos pero no se enfocaban en los clientes

2) QUE PAPEL JUGO LA TECNOLOGÍA DE BASE DE DATOS EN LA ESTRATEGIA DE HARRAH’S? QUE TAN IMPORTANTE ES PARA EL ÉXITO DE LA COMPAÑÍA

Rta// la tecnología jugo un papel muy importante ya que para poder identificar cuales eran los clientes mas potenciales, hacían un registro de esto los cuales proporcionaban información acerca de su nombre, genero, etc. con el fin de entregarles tarjetas utilizadas para los juegos de azar y así poder registrar cuanto dinero jugaban, en que maquina, el total de las apuestas que el cliente jugo etc.

Esto era muy importante para la empresa ya que así llevaban un control acerca de los clientes, también de las ganancias que obtuvieron etc. Con este método hacían sentir importante a los clientes y les daban privilegios

3) COMO UTILIZO HARRAH’S EL SOFTWARE CRM Y LAS HERRAMIENTAS DE MODELADO PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE LA COMPAÑÍA

Rta// con la herramienta de CRM lo que la compañía buscaba era analizar, y registrar los datos de cada cliente para así poder construir un perfil detallado del juego de cada cliente, con esto lograba motivar para que el jugador volviera al casino.

Con esta estrategia la empresa utiliza esta información para estimar cuanto se gana con cada persona en el paso del tiempo y el premio de las recompensas totales considerado como una inversión

4) SURGEN PROBLEMAS DE ÉTICA EN LA MANERA EN QUE HARRAH’S UTILIZA LOS DE LOS CLIENTES. EXPLIQUE SU RESPUESTA

Rta// el problema que se presenta era que muchos clientes exigían un trato igual en todas las propiedades de harrah’s ya sea en el casino o en el hotel entonces tuvieron que expandir su estrategia a todos los sectores y así incrementaron las ventas.

Por otro lado no se presento un problema con los clientes ya que estos datos solo eran registrados para uso de la compañía y para constatar los servicios que utilizaban los clientes. Era información confidencial aunque recibió muchas críticas.

5) QUE PROBLEMAS PUEDEN AYUDAR A RESOLVER A HARRAH’S LA TECNOLOGÍA DE BASE DE DATOS Y LA ADMINISTRACIÓN DE BASE DE DATOS.

Rta// la tecnología de harrah’s ayudaba a identificar a los clientes mas potenciales y esto permitía darles un trato mas especial. Con esta tecnología la compañía podía resolver problemas en cuanto a seguridad y control tanto a los empleados como a los clientes ya a través de este mecanismo se podía constatar la plata invertida en cada juego de azar. También en cuanto a problemas legales ya que al hacer controles los organismos del estado, ya sea la policía etc., se tenía una constancia de que personas son las que visitan el lugar.

También esta tecnología es muy importante para la empresa ya que a partir de la información que sea recolectada en esta se pueden trazar estrategias ya sea para los clientes o para la compañía a largo o corto plazo.

EJEMPLOS DE MODELOS ENTIDAD-RELACION

MODELO ENTIDAD RELACION

El Modelo Entidad-Relación es un concepto de modelado para bases de datos, propuesto por Peter Chen en 1976, mediante el cual se pretende 'visualizar' los objetos que pertenecen a la Base de Datos como entidades (se corresponde al concepto de objeto de la Programación Orientada a Objetos) las cuales tienen unos atributos y se vinculan mediante relaciones.

Es una representación conceptual de la información. Mediante una serie de procedimientos se puede pasar del modelo E-R a otros, como por ejemplo el modelo relacional.

El modelado entidad-relación es una técnica para el modelado de datos utilizando diagramas entidad relación. No es la única técnica pero sí la más utilizada. Brevemente consiste en los siguientes pasos:

1. Se parte de una descripción textual del problema o sistema de información a automatizar (los requisitos).
2. Se hace una lista de los sustantivos y verbos que aparecen.
3. Los sustantivos son posibles entidades o atributos.
4. Los verbos son posibles relaciones.
5. Analizando las frases se determina la cardinalidad de las relaciones y otros detalles.
6. Se elabora el diagrama (o diagramas) entidad-relación.
7. Se completa el modelo con listas de atributos y una descripción de otras restricciones que no se pueden reflejar en el diagrama.

Dado lo rudimentario de esta técnica se necesita cierto entrenamiento y experiencia para lograr buenos modelos de datos.

El modelado de datos no acaba con el uso de esta técnica. Son necesarias otras técnicas para lograr un modelo directamente implementable en una base de datos. Brevemente:

• Transformación de relaciones múltiples en binarias.
• Normalización de una base de datos de relaciones (algunas relaciones pueden transformarse en atributos y viceversa).
• Conversión en tablas (en caso de utilizar una base de datos relacional).

El modelo entidad-relación se basa en los conceptos descritos a continuación para representar un modelo de la vida real.

ENTIDAD

Representa una “cosa” u "objeto" del mundo real con existencia independiente, es decir, se diferencia unícamente de cualquier otro objeto o cosa, incluso siendo del mismo tipo.

Ejemplos:

• Una persona. (Se diferencia de cualquier otra persona, incluso siendo gemelos).
• Un automóvil. (Aunque sean de la misma marca, el mismo modelo,..., tendrán atributos diferentes, por ejemplo, el número de bastidor).
• Una casa (Aunque sea exactamente igual a otra, aún se diferenciará en su dirección).

Una entidad puede ser un objeto con existencia física como: una persona, un animal, una casa, etc. (entidad concreta), o un objeto con existencia conceptual como: un puesto de trabajo, una asignatura de clases, un nombre,etc. (entidad abstracta).

Una entidad está descrita y se representa por sus características o atributos. Por ejemplo, la entidad Persona puede llevar consigo las características: Nombre, Apellido, Género, Estatura, Peso, Fecha de nacimiento, etc...

CONJUNTO DE ENTIDADES

Es una colección de entidades que comparten los mismos atributos o características.

Ejemplos:

• Todos los atletas que participan en los Juegos Olímpicos, comparten sus atributos: nombre, número de identificación, edad, peso, categoría...
• Todos los países del mundo, comparten las características: nombre, continente, área, lengua principal, lengua secundaria, moneda, etc.

ATRIBUTOS

Los atributos son las propiedades que describen a cada entidad en un conjunto de entidades.

Un conjunto de entidades dentro de una entidad, tiene valores específicos asignados para cada uno de sus atributos, de esta forma, es posible su identificación unívoca.

Ejemplos:

A la colección de entidades Alumnos, con el siguiente conjunto de atributos en común, (id, nombre, edad, semestre), pertenecen las entidades:

• (1, Sofia, 18 años, 2)
• (2, Josefa, 19 años, 5)
• (3, Gabriela, 20 años, 2)

Cada una de las entidades pertenecientes a este conjunto se diferencia de las demás por el valor de sus atributos. Nótese que dos o más entidades diferentes pueden tener los mismos valores para algunos de sus atributos, pero nunca para todos.

En particular, los atributos identificativos son aquellos que permiten diferenciar a una instancia de la entidad de otra distinta. Por ejemplo, el atributo identificativo que distingue a un alumno de otro es su número de id.

Para cada atributo, existe un dominio del mismo, este hace referencia al tipo de datos que será almacenado o a restricciones en los valores que el atributo puede tomar (Cadenas de caracteres, números, solo dos letras, solo números mayores que cero, solo números enteros...).

Cuando una entidad no tiene un valor para un atributo dado, este toma el valor nulo, bien sea que no se conoce, que no existe o que no se sabe nada al respecto del mismo.

¿QUE ES LA GESTION DE LA INFORMACION....?

Actualmente se vive en la Era de la Información donde los recursos informativos desempeñan un papel determinante para el desarrollo social y los efectos de la informatización transforman los modos de trabajo, de educarse y de vivir en una parte privilegiada del planeta, lo que indudablemente acentúa más los desniveles culturales de los des privilegiados.

A pesar de las notables diferencias entre los países desarrollados y los países en desarrollo, unos que se benefician de la información y otros que casi no la reciben, como consecuencia de las inequidades existentes, todos los gobiernos tienen el deber de dotar a sus ciudadanos con capacidades intelectuales para enfrentar los desafíos de la sociedad y alcanzar un desarrollo sostenible, lo cual solo es posible con un sólido sistema educacional y una elevada justicia social.

El conocimiento y la información son las principales vías de desarrollo en este siglo XXI y la del futuro previsible, teniendo como premisa los adelantos tecnológicos del pasado siglo.

En nuestra sociedad, el conocimiento es un recurso indispensable presente en todos los sentidos, por lo que será necesario poseer capacidad para crearlo y generarlo, absorberlo, transmitirlo y utilizarlo, es cuando aparece entonces la gestión de conocimiento que necesariamente cuando se use requiere de la gestión de información.La gestión de la información, como parte esencial de la infraestructura para la gestión del conocimiento, suministra datos y genera conocimientos para la búsqueda de posibles soluciones a los problemas cotidianos de la Ciencia.

La gestión del conocimiento asegura la disposición de información precisa y oportuna, necesaria para su adaptación continua a los cambios internos y externos del desarrollo medioambiental.

Una eficiente gestión de la información, como aplicación de la gestión de la calidad, garantiza no sólo que las instituciones de información presten servicios eficientes, sino que la organización obtenga mayor y mejores resultados.

En los servicios de información convergen, indisolublemente ligados, la gestión de información y del conocimiento, aunque es fundamental entender que lo que se debe gestionar es la información, la cual tributa a potenciar la gestión del conocimiento.

La información es la única fuente inagotable para la obtención de nuevos conocimientos. Todo profesional tiene el deber ineludible de seguir de cerca el desarrollo de la rama en que labora para poder brindar nuevos aportes a la sociedad y al docente -por su papel rector en el proceso formativo de sus alumnos- más que a nadie le concierne ser un abanderado en esta concepción, porque es el encargado de preparar a las nuevas generaciones, en correspondencia con las necesidades de la sociedad que se edifica.

El profesional de la información es el organizador por excelencia de esta actividad, en tanto ha de ser capaz de localizarla en cualquier medio, interpretarla y procesarla para ponerla al servicio de la organización. Es un investigador que debe moverse entre el laboratorio del aprendizaje y un facilitador del proceso de enseñanza-aprendizaje; entonces puede decirse que la biblioteca constituye un laboratorio intelectual de investigación, información, documentación y lectura.

Los bibliotecarios o especialistas de la información son comunicadores cuyos valores y prioridades se relacionan con el usuario. Estos laboran en los departamentos de información científico- técnica que forman parte directa del proceso de investigación científica porque atienden la difusión y conversión del conocimiento, y la adquisición de éste a través de la gestión de información.

Según especialistas consultados la gestión de información es el proceso que se encarga de planificar, organizar, dirigir y controlar la información de una organización; abarca todo lo relacionado con la obtención de la información precisa para mejorar los procesos, productos y servicios de la organización, con el objetivo de organizar y poner en uso los recursos de esta.

Entre los procesos principales de la gestión de información están: la identificación de las necesidades de información, la adquisición de las fuentes informativas, su organización y almacenamiento, el desarrollo de productos y servicios, su distribución y uso; procesos base de la creación del conocimiento durante la existencia productiva de la organización. Existe una clara conciencia acerca de la necesidad de elevar la gestión de información.

Las transformaciones en los centros superiores también han incidido en la labor del profesional de la información en las bibliotecas, elemento básico dentro del proceso pedagógico de la institución, en tal sentido, los objetivos de la biblioteca tienen como punto de partida los propios objetivos de esa educación y se adaptan a las características de cada centro.

Es por ello que la biblioteca debe ir en la búsqueda de nuevos procedimientos y medios para investigar y convertir en conocimiento y saber las informaciones que en dicho proceso académico encuentren.

CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA BASE DE DATOS

REQUERIMIENTOS

DE LAS BASES DE DATOS

El análisis de requerimientos para una base de datos incorpora las mismas tareas que el análisis de requerimie

ntos del software. Es necesario un contacto estrecho con el cliente; es esencial la identificación de las funciones e interfaces; se requier

e la especificación del flujo, estructura y asociatividad de la información y debe desarrollarse un documento formal de los requerimientos.

Requerimientos administrativos:

se requiere mucho más para el desarrollo de sistemas de bases de datos que únicamente seleccionan un modelo lógico de base de datos

. La bases de datos es una disciplina organizacional, un método, más que una herramienta o una tecnología. Requiere de un cambioconceptual

y organizacional.

ELEMENTOS CLAVES DE ORGANIZACION DE UNA BASE DE DATOS

Sistema de administraci

ón de base de datos

Administración de información

Tecnología de administración de base de datos

Usuarios

Planeación de información y tecnología de modelaje

CARACTERÍSTICAS DE LA BASE DE DATOS

Una base de datos contiene entidades de información que están relacionadas vía organización y asociaci

ón. La arquitectura lógica de una base de datos se define mediante un esquema que representa las definiciones de

las relaciones entre las entidades de información. La arquitectura física de una base de datos depende de la configuración del hardware residente. Sin embargo, tanto el esquema (descripci

ón lógica como la organización (descripciónfísica) deben adecuarse para satisfacer los requerimientos funcionales y

de comportamiento para el acceso al análisis y creación de informes.

VENTAJAS EN EL USO DE LA BASE DE DATOS

La utilización de bases

de datos como plataforma para el desarrollo de Sistemas de Aplicación en las

Organizaciones se ha incrementado notablemente en

los últimos años, se debe a las ventajas que ofrece su utilización, algunas de las cuales se comentarán

a continuación:

• Globalización de la información: permite a los diferentes usuarios considerar la información como un recurso corporativo que carece de dueños específicos.
• Eliminación de información inconsistente: si existen dos o más archivos con la misma información, los cambios que se hagan a éstos deberán hacerse a todas las copias del archivo de facturas.
• Permite compartir información.
• Permite mantener la integridad en la información: la integridad de la información es una de sus cualidades altamente deseable y tiene por objetivoque sólo se almacena la información correcta.
• Independencia de datos: el concepto de independencia de datos es quizás el que más ha ayudado a la rápida proliferación del desarrollo de Sistemas de Bases de Datos. La independencia de datos implica un divorcio entreprogramas y datos.

EL SISTEMA MANEJADOR DE BASE

DE DATOS (DBMS)

Es un conjunto de programas que se encargan de manejar la creación y todos los accesos a las bases de datos. Se compone de un lenguaje de definición de datos, de un lenguaje de manipulación de datos y de un lenguaje de consulta.

Una de las ventajas del DBMS es que puede ser invocado desde programas de aplicación que pertenecen a Sistemas Transaccionales escritos en algún lenguaje de alto nivel, para la creación o actualización de las bases de datos, o bien para efectos de consulta a través de lenguajes propios que tienen las bases de datos o lenguajes de cuarta generación.

AMBIENTE MODERNO EN LA BASE DE DATOS

La tecnología de las bases de datos pueden eliminar de un tajo muchos problemas creados por la organización tradicional de archivos. Una definición más rigurosa de bases de datos dice que es una colección de datos organizada para dar servicios eficientemente a muchas aplicaciones al centralizar los datos y minimizar aquellos que son redundantes. En vez de separar los datos en archivos por separados para cada aplicación, los datos son almacenados físicamente para aparecer a los usuarios como almacenados en una sola ubicación: una sola base de datos sirve a muchas aplicaciones. Por ejemplo, en vez de que una corporación almacene los datos de personal en sistemas de información separados y archivos separados para personal, nominas yprestaciones, la corporación podría crear una sola base de datos para Recursos Humanos.